骚扰拦截功能常见问题

用户对 nmBot 骚扰拦截功能有很多疑问，我们在这里为您解答一些常见问题。

为什么我发出的消息被删除/我被群组封禁？

首先，请您了解一点：您的消息被删除/您被封禁，不代表 nmBot 将您识别为骚扰用户。 许多 nmBot 功能和其他机器人的功能，甚至群组管理员和 Telegram 本身都可以删除消息和封禁用户。因此，您的消息被删除/您被封禁，不一定是 nmBot 的功能导致的。

关于不同的封禁情况

nmBot 处理骚扰消息时，在群组中和该用户私信中，会发送一条带有“操作 ID”的消息。如果您收到或看到了这条消息，您确实是被 nmBot 识别为骚扰用户而被封禁的。

如果您以前没有与 nmBot 私信过，可能无法收到这条消息。

您可以打开 https://nmbot.nmnm.fun/#/discover/spam-log-query，在登录账号后即可查看最近是否有消息或入群操作被识别。

请首先了解一点：我们在群组中封禁被识别为骚扰的用户，是因为群组管理员在 nmBot 设置中启用了该功能，换句话说，是群组管理员授予了我们权限在群组中封禁用户。若群组没有启用相应的功能，我们并不会在群组中识别骚扰消息并封禁骚扰用户。

请将 nmBot 的骚扰拦截功能视为面向群组管理员的一种辅助功能，而不是对用户的一种额外限制。

如果您认为 nmBot 侵犯了您的权利，您可以联系群组管理员，要求他们关闭相应功能。

请首先确认一点：您真的是被“误封”的吗？我们经常收到明显存在骚扰行为的用户声称自己被“误封”。

我们建议您说自己被“误封”之前，先回想一下自己是否存在以下情况：

在名称或简介中，包含有广告、推广、引流等嫌疑的内容，例如在名称中包含“看主页”“有项目”这样的内容，或者简介中存在硬广等内容。这也容易导致您被群组管理员向我们举报；即使是没有使用 nmBot 的群组，也有大概率将您封禁。
在群组中发送不合时宜的广告内容，例如在一个技术讨论群组中发送“加我私聊”“我有项目”这样的内容。同样的，这样的行为也容易导致您被群组管理员向我们举报。
在群组中发送大量重复内容，例如发送大量重复的表情、文字、图片等。这样的行为也容易导致您被群组管理员向我们举报。

很遗憾，nmBot 是为大多数用户服务的。如果您设置的名称中含有大量骚扰用户都含有的内容，我们可能会将您识别为骚扰用户。

换个角度说，即使不考虑 nmBot，您的名称也很有可能会被群组管理员封禁。

所以我们建议您尽量避免使用这样的名称。如果您真的想使用这个名称，如前所述，您可以联系群组管理员，要求他们关闭相应功能。

如果您收到了 nmBot 发送的包含操作 ID 的提示消息，您可以直接使用其中的“发起争议”按钮，向 nmTeam 支持发起争议。

请确保准确填写页面中的提示信息，以便我们更快地确认并帮助您解封。

如果您还不知道自己的操作 ID，请通过 https://nmbot.nmnm.fun/#/discover/spam-log-query 查询您的操作 ID，然后联系 nmTeam 支持，提供操作 ID 并说明您的情况。

如果您的名称或简介中包含有广告、推广、引流等嫌疑的内容，建议您在向我们发起争议或联系之前，先修改名称或简介中的内容，以便更快速地解封。

大多数情况下，更改名称或简介后，您不需要联系我们即可被解封。因此强烈建议您在发起争议或联系我们之前，先尝试更改名称或简介。

我们帮助您在群组中解除封禁需要该群组的授权。目前，大多数群组管理员都允许我们解除被我们误封的用户的封禁。

我们在确认您被误封后，在 nmBot 中解封您的同时，也会尝试帮助您在群组中封禁。但如果群组管理员不允许我们解除封禁，很遗憾，我们无法帮助您解除群组封禁。

如果您被 nmBot 解除封禁，但群组仍然封禁着您，您可以自行设法联系群组管理员，要求他们解除封禁。

很遗憾，我们目前无法帮助您联系群组管理员。事实上，如果您在其他情况下被封禁，也无法查看群组管理员的联系方式。

以后可能会有帮助被封禁用户联系群组的功能，但目前我们只能建议您自行设法联系群组管理员。